FAQs

Ist es sicher, bei CozyCharmy zu bestellen?
Ja, es ist sicher, bei CozyCharmy zu bestellen. Beim Übertragen oder Empfangen von Kundendaten von unserem Webserver verwenden wir branchenübliche Verschlüsselungsmechanismen.

Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail direkt an unser Support-Team unter shop@cozycharmy.com. Alternativ können Sie uns auch direkt über Facebook, Instagram oder Twitter kontaktieren. Unseren Social-Networking-Link finden Sie unten auf unserer Website.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt. Während der Feiertage kann die Bearbeitungszeit länger sein. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald diese verfügbar sind.

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden international, also rechnen Sie bitte mit 5-30 Werktagen, bis Ihr Einkauf eintrifft. Es können jedoch einige externe unvorhergesehene Szenarien eintreten, die zu Verzögerungen in unseren Lieferprozessen führen können, wie z. B. COVID-19 oder Unterbrechungen der globalen Lieferkette.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen bis zu 1–3 Werktage dauern kann.

Was soll ich tun, wenn ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe?

Wenn Sie 7 Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden alle Probleme gerne lösen.