Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückversand
Unsere Police ist 14 Tage nach Unterzeichnung gültig. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Unser Online-Shop garantiert absolute Kundenzufriedenheit mit den Artikeln, die Sie in unserem Online-Shop kaufen.
Um einen Artikel zurückzugeben, ist der Kunde für die Rücksendung an uns verantwortlich.
Wenn Sie Ihre Artikel defekt oder falsch erhalten haben:
- Machen Sie ein Foto des/der defekten/falschen Artikel(s), das das Problem zeigt.
- Senden Sie uns eine E-Mail an shop@ cozycharmy.com
*Weitere Anweisungen werden per E-Mail gegeben.
Wenn Sie Ihren Artikel erhalten haben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen:
Senden Sie uns eine E-Mail an shop@
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WIE WIRD MEINE RÜCKERSTATTUNG AUSGEZAHLT?
- Sie erhalten eine Rückerstattung des Warenwerts zuzüglich der gezahlten Mehrwertsteuer.
- Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss und unbenutzt im Originalzustand zurückgegeben werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, gebraucht an uns zurückgesandte Artikel abzulehnen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
- Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ cozycharmy.com
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
SONDERANGEBOTE/WERBEARTIKEL (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für Sonderangebote/Werbeartikel ist eine Erstattung leider nicht möglich.
Gutscheincodes
- Rabattcodes müssen beim Bezahlvorgang angewendet werden. Sie müssen auf „Anwenden“ klicken, um die Aktualisierung des Bestellbetrags anzuzeigen.
- Nach der Bestellung können wir keine Preisanpassungen mehr vornehmen.
- Pro Einkauf kann nur ein Code verwendet werden
- Gutscheincodes können nicht auf frühere Einkäufe angewendet werden
STORNIERUNG
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden ab Kaufdatum storniert werden. Wenn mehr als 12 Stunden vergangen sind, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, da sie zu diesem Zeitpunkt bereits ausgeführt wurde.