Internationaler Versand

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben:.

Versand

Wir bieten weltweit verfolgbaren Versand an und jedes Paket kommt voraussichtlich 7-17 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung an. Normalerweise dauert es kürzer, aber wir haben keinen Einfluss auf den Zoll und können daher nicht für eventuell auftretende Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Die Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden.

Ungefähre Lieferzeiten für die Option „Sicherer Versand“ (Wochenenden/Feiertage nicht inbegriffen):

• Bestellungen aus den USA : Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Tage nach Versand eines Artikels. Bestellungen werden hauptsächlich per USPS (United States Postal Service) ausgeliefert.
• Internationale Bestellungen: Die Lieferung dauert normalerweise 12–25 Tage nach dem Versand eines Artikels, manchmal auch schneller.

Bearbeitungszeit für Bestellungen:

Bitte beachten Sie, dass die Bestellbearbeitungszeit zu den Versandzeiten hinzugerechnet werden muss, um die Gesamtzeit zu erhalten, die Sie nach der Bestellungsaufgabe benötigen, um sie zu erhalten. Die Bestellbearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage und wird verwendet, um Ihre Bestellung zur Qualitätssicherung zu prüfen, sie zu verpacken, Versandetiketten auszudrucken und sie zum Versand an unser Versandunternehmen weiterzuleiten.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen geschätzten Lieferzeiten auf normalen Bedingungen basieren. Hin und wieder kommt es zu einem hohen internationalen Versandaufkommen, insbesondere während der Ferienzeit, insbesondere im November und Dezember. Beachten Sie auch, dass der Zoll in einigen Ländern länger braucht, um eingehende Pakete abzufertigen und zu scannen, was den Unterschied in den oben angegebenen geschätzten Lieferzeiten erklärt.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten oder auf etwaige unerwartete Verzögerungen, die unterwegs auftreten können. Wir bitten in diesem Fall um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

• Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nicht von uns durchgeführt wird. Wir können weder Lieferwünschen zu bestimmten Uhrzeiten nachkommen noch sind wir in der Lage, Tag und/oder Uhrzeit der Lieferung zu bestimmen.

Im Rahmen unseres Käuferschutzes garantieren wir, dass Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen (8 Wochen) bei Ihnen eintrifft. Andernfalls erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir bieten KEINE Rückerstattungen an, während ein Produkt unterwegs ist, da es bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir verstehen, dass dies lange dauern kann, aber die wettbewerbsfähigen Preise, die wir anbieten, sind das Warten wert.

Bitte bestellen Sie NICHT , wenn Sie einen Artikel vor einem voraussichtlichen Datum benötigen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Kuriere und die aktuellen Bedingungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

* Hinweis zur Lieferzeit : Unabhängig von Ereignissen außerhalb der Kontrolle und ohne Verschulden oder Fahrlässigkeit können wir in keinem Fall eine Rückerstattung anbieten, wenn eine Verzögerung der Lieferzeit durch diese Klauseln höherer Gewalt verursacht wird. Bitte rechnen Sie mit einer Produktlieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Frist.

Stornierungen von Bestellungen

Alle Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon jederzeit nach Erhalt nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, schreiben wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

Für jede Stornierung nach Aufgabe einer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr von 3,85 US-Dollar an, unabhängig vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händlerprozessor/die Kreditkarte uns eine Stornierungsgebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.

Bestellungen, die nicht zugestellt werden können

Für alle Pakete, die abgelehnt, nicht bei der örtlichen Post abgeholt oder nicht zugestellt werden können, weil Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Namen, eine falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben haben, sind wir nicht verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr in Höhe von 30–50 % des Gesamtwerts eines Artikels (ohne Rabatt) zu erheben. Denken Sie also bitte daran, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben :)

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, ist eine Rückerstattung oder Gutschrift nicht möglich.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und unsere Datenbank mit Ihrer Online-Trackingnummer aktualisiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Online-Trackinginformationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn 6 Werktage vergangen sind und Sie diese E-Mail immer noch nicht von uns erhalten haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an Geschäft@ CozyCharmy.com und wir überprüfen es umgehend für Sie.

E-Mail Geschäft@ CozyCharmy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer + Lieferadresse an, damit unser Kundenserviceteam Ihnen helfen kann. Wenn wir für bestimmte internationale Bestellungen keine Sendungsverfolgung anbieten können, garantiert unser Unternehmen eine 100%ige Lieferung an alle Ziele, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Fehlende Artikel werden Ihnen kostenlos erneut zugesandt.

Für Bestellungen innerhalb Nordamerikas ist auf Anfrage eine Sendungsverfolgungsnummer erhältlich, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Normalerweise ist diese etwa 7–10 Werktage nach dem Versand Ihres Pakets im System verfügbar. Sie können die Sendungsverfolgungsinformationen in diesem Portal eingeben: https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin vom Kurierdienst angegeben wird und sich ändern kann. Bei Fragen zum Status Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst:

TELEFON : +1 908 799 4019

Tracking-Sites für weltweite Bestellungen:

1. https://17track.net/en
2. https://track.aftership.com

Abwicklung von Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wir tun unser Bestes, um die Kosten für Sie zu senken, damit Sie für Ihre Artikel keine hohen Steuern zahlen müssen.

Wir verfügen über ein großes Produktsortiment und beziehen die Produkte aus der ganzen Welt, um die beste Qualität zum besten Preis zu erhalten.

Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in separaten Paketen ohne zusätzliche Versandkosten verschickt. Sie erhalten möglicherweise mehrere Pakete an verschiedenen Tagen. Bitte beachten Sie dies beim Empfang von Lieferungen. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten … sie sind unterwegs :)

Zölle und andere Abgaben

CozyCharmy ist nicht verantwortlich für Steuern und/oder eventuell anfallende Zollgebühren des Ziellandes. Kunden werden für alle Beschränkungen, Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren, die im Zielland erhoben werden, zur Verantwortung gezogen.

CozyCharmy übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für Zölle, Steuern oder Zollgebühren.

Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und ...

• Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets
• Anzahl der Zustellversuche im Zielland.

CozyCharmy behält sich das Recht vor, das/die Paket(e) aufzugeben und ist nicht für eine Rückerstattung verantwortlich.

Bestellungen, die „an den Absender zurückgeschickt“ wurden
Alle Kunden sind dafür verantwortlich, eine genaue Lieferadresse anzugeben und ihre Bestellung(en) während des Transports zu überwachen, da den Sendungsverfolgungsinformationen häufig wichtige Aktualisierungen hinzugefügt werden.

Alle Kunden müssen die voraussichtlichen Lieferzeiten überprüfen und ihre Bestellung während des Transports überwachen.
Kunden müssen ihre Bestellung während des Transports überwachen, da den Sendungsverfolgungsinformationen häufig wichtige Aktualisierungen hinzugefügt werden. CozyCharmy ist nicht verantwortlich für Pakete, die an die auf der Bestellseite angegebene Lieferadresse geliefert werden, wenn der Kunde das Paket nicht annimmt oder es nicht bei der örtlichen Post abholt. In diesen Situationen werden keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Ersatzleistungen gewährt.

Zustellnachweis & Verantwortung nach der Zustellung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die nach der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden (z. B. nach der Zustellung im Briefkasten). Wir stellen sicher, dass der Artikel gemäß den vom Logistikunternehmen bereitgestellten Informationen an Ihre Adresse geliefert wird. Der Kunde trägt die Versandkosten, wenn ein Ersatzartikel benötigt wird.